Todos nuestros planes de web hosting incluyen el servicio de soporte técnico básico. El servicio de Soporte Técnico Premium es opcional y está incluido en planes selectos que así lo indiquen. A cotninuación de muestra una tabla con las principales diferencias entre cada uno:

Nuestro conocimiento en ciertas aplicaciones es limitado y puede que haya situaciones fuera de nuestro espectro de soporte donde se puede requerir la colaboración del desarrollador de la aplicación en cuestión para poder orientar y guiar hacia una posible solución y/o resolver la incidencia.

Nos reservamos el derecho de realizar un cargo mensual de soporte técnico premium en caso de que haya alguna incidencia debido a una mala configuración dentro del servidor causada por el usuario (cliente) ya que será considerada fuera el soporte básico.

En caso que detectemos un abuso hacia nuestro departamento de soporte técnico debido a la repetición de una misma solicitud que ya está siendo previamente atendida y cause retrabajo o retraso se cargará un mes de soporte técnico premium.

*Horario de atención telefónica y whatsapp de lunes a domingo de 9AM a 6PM, email y chat en línea 24/7