Velocidad + Seguridad
Conexiones redundantes y múltiples carriers, monitoreo de actividades 24/7 por parte de nuestros ingenieros para asegurar que tu sitio web esté disponible y sin contratiempos.
Nuestro staff altamente capacitado y con basta experiencia en el ramo de web hosting está disponible 24/7 para auxiliarte ante cualquier situación.
Servicio administrado
Éste es el nivel de servicio por default para todos nuestros clientes que tengan un servicio que estipule contar con soporte técnico administrado o ser un servicio administrado. Lo siguiente se incluye en este nivel de servicio:
– Soporte técnico 24/7/365 via email, chat en línea y ticket de soporte, así como atención via telefónica y whatsapp°.
– Garantía de 100% Network Uptime.
– Garantía de 100% Power Uptime.
– Cambio de hardware en caso de fallo en 4 horas o menos.
Mantenimiento a los servidores
Las siguientes tareas de mantenimiento se brindan a todos los servidores VPS que incluyan soporte técnico administrado. Para que estas tareas se realicen, los usuarios deberán de ingresar a su área de cliente y solicitar que nuestro departamento técnico las realice por ellos. Si deseas que nuestro staff automatice alguna de las siguientes tareas, simplemente indca que deseas esto para que se haga de manera periódica. (Por favor toma en cuenta que cPanel de manera automatizada mantendrá tu servidor actualizado por default):
– Actualizaciones al sistema operativo.
– Escaneo de virus.
Soporte técnico para servicios administrados
Los siguientes puntos se encuentran cubiertos por nuestro soporte técnico en servidores administrados:
– Incidencias relacionadas a la red.
– Configuración y reoslución de incidencias sobre Firewall
– Reseteo de Passwords
– Reinstalacion de sistema operativo
– Ajuste a puerto seguro de SSH
Soporte a cPanel y Plesk
En los siguientes casos podemos auxiliarte, cuando tu servidor tiene instalado cPanel o Plesk:
– Configuraciones de email.
– Configuraciones personalizadas en Apache (mod_python, mod_ruby, mod_wsgi)
– Configuraciones de respaldos
– Configuraciones de Plesk o cPanel
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