Si el dominio no fue adquirido con nosotros, no podremos realizar el cambio de DNS ya que no tenemos control sobre el dominio. Por favor contacta con el lugar donde adquiriste el dominio y solicitales que realizen el cambio de dns pertinente, ellos deberan de poder realizar estos cambios por ti.
Para la mayoria de los registradores de dominios, puedes realizar tu mismo el cambio de dns desde un panel de control que ellos deben entregarte.