Publicado por Oziel Vazquez G. | Febrero 4, 2010
El brindar soporte tecnico a tus clientes es importante, ya sea que ofreces un producto o un servicio. Nosotros utilizamos una de las herramientas mas poderosas y utiles: Skype
Skype te permite inclusive tener tu proio numero telefonico basado en internet. Y no para ahí la cuestión, te permite hacer llamadas gratis entre usuarios Skype y a ciertos numeros gratuitos (mayormente en EU).
En México, si lo que quieres es tu numero telefonico, puedes elegir de las ciudades de Mexico, Guadalajara y/o Monterrey. Ademas de contar con un plan de llamadas telefonicas el cual te permite hacer llamadas ilimitadas a dichas ciudades, aunque cabe mencionar que existen planes de llamadas a otros paises igualmente ilimitadas, ya sean telefonos moviles o fijos.
Si tienes clientes de otros paises, y son suficientes, considera obtener un numero telefonico en el extranjero para brindar la atencion telefonica a dicho mercado, nunca los dejes desatendidos.
Asi, tus clientes pueden llamarte desde cualquier numero fijo, incluso si estás conectado pero fuera de tu casa o de tu trabajo, la llamada te encontrará y tu Skype sonará.
¿Cuanto cuesta?, tiene un costo de 20usd por 3 meses el tener tu propio numero telefonico, lo cual, es una ganga realmente si lo comparas con otras telefonicas (y mas de Mexico).
Ahora, si quieres obtener un descuento, puedes contratar un Plan de Llamadas con el cual puedes realizar llamadas a numeros fijos en el mundo sin limites (10,000 minutos por usuario al mes) y obtener un 50% de descuento en tu numero de Skype.
Esto puede ayudarte a tener un call-center en tu oficina, puedes contratar cuantos numeros telefonicos desees.
Es muy comun por ejemplo, que las compañias de hospedaje web, como SuEspacio.net, tengan un numero 01800, donde puedes llamar y obtener soporte tecnico al instante mediante algun agente. Y tambien hay soporte en linea, y el sistema de tickets de soporte donde puedes resolver dudas tecnicas, de facturacion y otros detalles mas con la compañia. Pero para usuarios a nivel internacional, el 01800 no les es de mucha ayuda ya que es valido unicamente dentro del mismo pais que la empresa, y los usuarios internacionales tienen que hacer sus llamadas a un numero internacional, y los cargos por esa llamada puede que sean pesados y esa llamada saldra cara.
Alternativamente, existen compañias que ofrecen hoy en dia asistencia mediante llamadas por skype. Puedes descargar el software de skype el cual es gratis, hacer una llamada al servicio de atencion al cliente, hacer las respectivas preguntas y es totalmente sin costo alguno.
Ahora ves los beneificios? Descarga Skype ahora mismo y obten tu numero de internet ya!
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Publicado por staff | Enero 19, 2010
Se esta volviendo comun que las empresas de web hosting ofrezcan multiplen metodos de pago para sus servicios de hosting. Puedes elegir pagar con tarjeta de crédito, cheque, depósito, transferencia o via
paypal.
He aqui la razon por la cual debes elegir paypal como tu primera opcion. Paypal permite el servicio por suscripcion, y el usuario puede ver el estado de su suscripcion desde su cuenta paypal. Cancelar una suscripcion es muy sencillo y es posible realizarlo desde el panel de control de
tu cuenta de paypal.Siempre existe un riesgo cuando realizs pagos con tu tarjeta de credito por tus servicios de
web hosting.
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Publicado por staff | Enero 11, 2010
Cuando se busca un web hosting para una galeria de fotografias, se prefiere un plan de hospedaje web que no limite el ancho de banda o el uso del espacio en disco, razon por la cual es recomendable un plan de hospedaje ilimitado.
En SuEspacio.net, puedes contratar el Plan Bengala que te ofrece estas caracteristicas por solo Continua leyendo »
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Publicado por staff | Mayo 16, 2009
Sabias que SuEspacio.net en sus planes de web hosting ofrece audio & video streaming?
Así es, es totalmente compatible con Continua leyendo »
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Publicado por staff | Mayo 4, 2009
Muy pocos en la actualidad conocen el verdadero significado de indexar, algunos a la vez confunden terminologías y hablan con mucha autoridad de temas y usan palabras que no tienen idea de su procedecencía ni significado.
Según la Real Academia Española, indexar significa: Continua leyendo »
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Publicado por Oziel Vazquez G. | Abril 29, 2009
Puede utilizar el servicio al cliente como un método eficaz para distinguirse de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas más grandes que están en condiciones de ofrecer más variedad, precios más bajos y otros beneficios adicionales que usted no puede costear. Sin embargo, muchas pequeñas empresas se quedan cortas en la categoría de servicio al cliente. ¿Por qué? Una de las razones es el desconocimiento. Simplemente no hay muchos ejemplos de un buen servicio al cliente que sirvan de modelo para su empresa.
Para asegurarse de que el servicio al cliente de su empresa sea de calidad inmejorable, averigüe Continua leyendo »
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Publicado por staff | Abril 24, 2009
Los colores que vemos en los puntos de venta o cuando vamos por las calles tienen una repercusión notable en nuestra psicología y decisión de compra. La gran mayoría, por no decir todos los productos y anuncios publicitarios, tienen un fuerte componente de estrategia del color; diseñada por especialistas en esta disciplina y la relación que ésta tiene con productos generales y específicos. Continua leyendo »
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Publicado por staff | Abril 12, 2009
El formulario, junto con la línea de comandos, fue uno de los primeros estilos de interacción que se usaron para comunicarse con los ordenadores y ha perdurado hasta nuestros días. Pero es curioso que siendo tan utilizados nos encontremos tantas veces con malos diseños. Este artículo es el primero de una serie dedicada a aclarar conceptos del diseño de formularios.
Qué son los formularios: Continua leyendo »
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